Política de Reembolso – Produtos Digitais
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Atualizada em: 26.04.2025
A BEINOVE preza pela transparência e respeito aos seus clientes, por isso estabelecemos esta Política de Reembolso para regulamentar e deixar claros os critérios para solicitações referentes aos nossos produtos digitais. Ao adquirir qualquer um de nossos produtos, o cliente automaticamente concorda com todos os termos descritos abaixo.
1. Direito ao Reembolso
- O pedido de reembolso deve ser feito em até 7 (sete) dias corridos após a data da compra;
- Pedidos feitos após esse prazo não serão analisados, independentemente do motivo alegado.
2. Condições para Aprovação
- Preenchimento completo do formulário de reembolso em nosso site;
- Não ter consumido mais de 30% do conteúdo ou funcionalidades do produto digital;
- Não ter violado os termos de uso ou feito uso indevido do conteúdo;
- Comprovação de tentativa de contato com nosso suporte antes da solicitação;
- Envio de comprovantes de pagamento ou uso, se solicitado.
3. Casos em que o Reembolso será Recusado
- Solicitações fora do prazo (após 7 dias da compra);
- Produto com mais de 30% de conteúdo consumido;
- Violação de termos de uso;
- Formulário incompleto ou sem justificativa plausível;
- Tentativas de fraude ou má-fé.
4. Prazos para Análise e Devolução
- Análise em até 10 dias úteis após o envio do formulário completo;
- Reembolsos aprovados serão processados em um prazo mínimo de 30 dias e máximo de 90 dias corridos;
- Estornos em cartão podem levar até duas faturas para aparecer.
5. Canais de Atendimento
– E-mail: [email protected]
– WhatsApp: +5531991179718
– Horário: Segunda a sexta, das 09h às 18h
6. Aceite dos Termos
Ao adquirir qualquer produto digital da BEINOVE, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta política. Nenhuma solicitação será tratada fora do que aqui está estipulado.